從容面對生氣顧客的5W1H | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌 面對市場競爭日趨激烈，顧客的期望也愈來愈高，稍有疏忽，顧客在一瞬間就會變成「澳客」。如果你每天必須面對上百位顧客，又不想深陷情緒失控的漩渦中，不妨用5W1H，理性面對生氣的顧客： 1.顧客的抱怨是什麼（What） 先
[讀書心得]QBQ! 問題背後的問題-John G.Miller - gipi的學習筆記-職場規劃、專案管理、雲端運算部落格- 點部落 書名：QBQ! 問題背後的問題(The Question Behind The Question) 作者：John G.Miller 譯者：陳正芬 這本書是當初兆耿跟我一起吃飯時跟我提到的，最近買回來看，這本書輕薄短小，大約一個多小時就可以看完了，這本書只有一個觀點，由這個觀點貫穿整本書，這個 ...
運用5W2H(5W1H)方法整理問題@ 305 CM天空:: 痞客邦PIXNET :: 情境:某一問題已發現一段時間了，經過了問題釐清後，也很快有了解決方案，但在 不久之後再一次出貨中，竟然發現問題重覆發生，解決方案並未被導入，同時大家對 ...
第二課_2-1(3-4-5_1)簡報 通常在尋找問題時，都是比較天馬行空的發想，像是：. 去哪裡野炊？ 怎麼去？ 誰去 採買？ 誰來安排行程？ 5. 第二課問題解決練功房. 5W1H分析法. 也就是What（什麼 ...
2-1 發現問題提出解決方案 訊科技的工具來協助尋找解決問題的答案，這些工具雖具備很多的優點，. 但所使用 的時機 ... 亂，且容易遺漏、忽略重要待解決的問題，為此，運用一思考方式為5W1H.
第二課問題解決練功房 - 新竹市資訊教育網 訊科技的工具來協助尋找解決問題的答案，這些工具雖具備很多的優點，. 但所使用 的時機 ... 亂，且容易遺漏、忽略重要待解決的問題，為此，運用一思考方式為5W1H.
5W1H分析法_方法總比問題多--華國偉博士的資料庫_huagw的和訊博客 2008年9月19日 ... 5W1H分析法_5W2H分析法又稱七何分析法[編輯] 5W2H分析法簡介5W2H法是第二 世界大戰中 ... 提出疑問於發現問題和解決問題是極其重要的。
問題解決996 要解決問題，不要被問題解決~ ... 積極面對問題的挑戰; 相信每一個問題都有相對的 解決方案; 以系統思維來解決問題; 活用團隊 ... 從5W1H 的角度來思考問題本質 。
[IT營運心法]-02.策略分析工具-5W1H - iT邦幫忙::IT知識分享社群 5W1H分析法也稱六何分析法，是一種思考方法，可以幫助我們在面對 ... 等六個方面 提出問題進行思考，能夠藉由分析來擬定因應的解決方案，也能 ...
5W1H_互动百科 5W1H-5W1H: 是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要 解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题 ...
